Customer Success System · jämförelse 2026
Akita vs Totango
Akita och Totango är två system inom Customer Success System som ofta ställs mot varandra. Nedan ser du skillnaderna i pris, funktioner och betyg, uppdaterat 2026.
Akita
3.5Akita är en Customer Success-plattform som hjälper SaaS- och abonnemangsföretag att minska kundbortfall (churn) och hitta möjligheter till merförsäljning. Plattformen samlar kunddata från flera källor till en 360-vy och bygger kundhälsopoäng (Customer Health Score) samt automatiserade arbetsflöden. Den riktar sig framför allt till Customer Success Managers i växande SaaS-bolag.
- Från-pris
- 99 kr/anv./mån
Moln (SaaS)Per användareGratis test
Besök Akita ↗
Totango är ett system för Customer Success som hjälper företag att hantera och följa upp kundrelationer. Med analyser och hanteringsnotiser kan teamet upptäcka kunder med särskilda behov innan de faller mellan stolarna. För organisationer utan egen Customer Success Manager kan Totango erbjuda en sådan resurs efter behov.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Gratis test
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap | Akita Växande SaaS-företag förlitar sig på Akita när det kommer till att motverka kundbortfall, öka tillväxt och andra nyckeltal som Net Revenue Retention (NRR). Customer Success Managers förlitar sig på A… | |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Per användare | — |
| Startpris | 99 kr/mån | — |
| Målgrupp (storlek) | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✗ | ✗ |
| Mobilapp | ✗ | ✗ |
| Gratis test / freemium | ✓ | ✓ |
| Övrigt | ||
| Integrationer | Teams, Intercom | — |
| Certifieringar | GDPR | — |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
Systemen är jämförbara på pappret. Vilket som passar er bäst beror på era arbetsflöden och budget – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Fördelar & nackdelar
Akita
Fördelar
- + Samlar kunddata från över 100 SaaS-integrationer till en enhetlig 360-vy
- + Anpassningsbara kundhälsopoäng och kraftfull segmentering
- + Automatiserade Playbooks och varningar för churn och merförsäljning
- + Konkurrenskraftig prissättning utan uppstarts- eller uppsägningsavgifter
- + Svensk närvaro och support på svenska
Nackdelar
- − Ingen gratis provperiod enligt prislistan
- − Antal integrationer och användare är begränsat per plan med tillägg som ökar kostnaden
- − Initial IT-involvering kan krävas för att installera spårningskod eller integrera via API
Totango
Fördelar
- + Analyser och notiser minskar risken att missa kunder med särskilda behov
- + Kan erbjuda en Customer Success Manager som tjänst efter behov
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan Akita och Totango?
Båda är system inom Customer Success System. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både Akita och Totango svenskt språkstöd?
Ingen av dem anger uttalat svenskt språkstöd – dubbelkolla med leverantören om det är viktigt för er.
Vilket ska jag välja, Akita eller Totango?
Systemen är jämförbara på pappret. Vilket som passar er bäst beror på era arbetsflöden och budget – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Customer Success System.