Callcenter-system · jämförelse 2026
Dstny vs Touchpoint
Ska ni välja Dstny eller Touchpoint? Vi har ställt de två system inom Callcenter-system mot varandra – pris, funktioner, driftsmodell och omdöme – så att valet blir enklare.
Dstny erbjuder svenskt språkstöd, vilket Touchpoint inte uttalat gör.
Dstny
4.1Dstny är en kommunikationsplattform för tjänsteleverantörer som levererar röst, Microsoft Teams-telefoni, samtalsanalys och AI-röstagenter via en gemensam plattform under partnerns eget varumärke. Erbjudandet är uppdelat i fyra produktkategorier: Dstny Voice (carrier-grade UCaaS), Dstny Call2Teams (Teams-integration via Direct Routing, Operator Connect och Mobile), Dstny Intelligence (AI-baserad analys och samtalsintelligens) samt Dstny Digital Agents (färdiga AI-röstagenter). Dstny Digital Agents kopplas in som SIP-endpoints mot befintlig samtalshantering utan migrering eller ny infrastruktur. Plattformen drivs på 100 % EU-infrastruktur med compliance by design.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Per användareSvenskt stödGratis testAPI
Touchpoint är en tjänst som förenklar processen i företagets telefonväxel. Med tilläggsfunktioner kan Telias Svarsservice ta de samtal som företaget själv missar. Den riktar sig till företag som vill minska antalet missade samtal.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Gratis test
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap | Dstny Dstny gör modern företagskommunikation enklare! 💼 Allt på ett ställe Växel, mobil, AI och CRM-integration i en och samma lösning. Slipp flera leverantörer och system som inte pratar med varandra – v… | |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Per användare | — |
| Målgrupp (storlek) | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✓ | ✗ |
| API | ✓ | — |
| Mobilapp | ✓ | ✗ |
| Gratis test / freemium | ✓ | ✓ |
| Data lagras i EU | ✓ | — |
| GDPR | ✓ | — |
| Övrigt | ||
| Integrationer | HubSpot, Salesforce, Teams | — |
| Certifieringar | GDPR | — |
| Funktioner i detalj | ||
| Röstbrevlådemeny | ✓ | — |
| Röstbrevlåda | ✓ | — |
| Röstsvar | ✓ | — |
| Kalendersynkronisering | ✓ | — |
| Köhantering | ✓ | — |
| Rapporter och statistik | ✓ | — |
| Samtalsinspelning | ✓ | — |
| Softphone | ✓ | — |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
Dstny har en tydlig fördel om svenskt språkstöd är ett krav. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Fördelar & nackdelar
Dstny
Fördelar
- + Fyra produktkategorier under en gemensam plattform, ett API och en kommersiell relation
- + White-label-modell utan intäktsdelning där partnern äger pris och fakturering
- + AI-röstagenter kan läggas till befintlig infrastruktur via SIP utan migrering
- + 100 % EU-baserad datahantering med compliance by design
- + Heltäckande Microsoft Teams-integration med Direct Routing, Operator Connect och Mobile
- + Operator Connect Microsoft-certifierat och kan vara live på 6–8 veckor
Nackdelar
- − Riktar sig till tjänsteleverantörer/partners snarare än direkt till slutkunder
- − Ingen transparent slutkundsprissättning publicerad
- − Digital Agents-portföljen beskrivs som i aktiv utveckling
Touchpoint
Fördelar
- + Förenklar processen i telefonväxeln
- + Tilläggsfunktion där Telias Svarsservice tar missade samtal
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan Dstny och Touchpoint?
Båda är system inom Callcenter-system. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både Dstny och Touchpoint svenskt språkstöd?
Dstny erbjuder svenskt språkstöd; Touchpoint gör det inte uttalat.
Vilket ska jag välja, Dstny eller Touchpoint?
Dstny har en tydlig fördel om svenskt språkstöd är ett krav. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Callcenter-system.