Fältservice · jämförelse 2026
Freshdesk vs Summera Support
Freshdesk och Summera Support är två system inom Fältservice som ofta ställs mot varandra. Nedan ser du skillnaderna i pris, funktioner och betyg, uppdaterat 2026.
Summera Support har det högre betyget (3.9 av 5). Summera Support erbjuder svenskt språkstöd, vilket Freshdesk inte uttalat gör.
Freshdesk
2.5Freshdesk är ett system för ärendehantering med fokus på helpdesk och kundservice. Det är anpassat för små och medelstora företag och innehåller ett brett urval av funktioner för att hantera kundärenden. Leverantören är global och säljs i Sverige via återförsäljaren Swedbyte.
- Från-pris
- —
Moln (SaaS)Fast prisGratis test
Summera Support är ett webbaserat ärendehanteringssystem för serviceärenden, felanmälan, arbetsorder, produktsupport och kundtjänst. Ärenden kan hanteras via dator eller mobiltelefon och systemet ersätter manuell hantering med papper och penna. Det riktar sig till serviceföretag, fastighetsförvaltning och organisationer med kundtjänst eller internsupport oavsett bransch.
- Från-pris
- 695 kr/anv./mån
Moln (SaaS)Fast prisSvenskt stödGratis testAPI
Jämförelse sida vid sida
| Egenskap |  Summera SupportModernisera hur ni hanterar era ärenden, felanmälan, serviceuppdrag eller er kundtjänst med hjälp av Summera Support - oavsett vilken bransch ni verkar inom. Med vår webbaserade lösning kan ni enkelt… | |
|---|---|---|
| Driftmodell | Moln (SaaS) | Moln (SaaS) |
| Prismodell | Fast pris | Fast pris |
| Startpris | — | 695 kr/mån |
| Målgrupp (storlek) | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort | Startup, Litet/medelstort, Mellanstort, Storföretag |
| Funktioner | ||
| Svenskt språkstöd | ✗ | ✓ |
| API | — | ✓ |
| Mobilapp | ✓ | ✓ |
| Gratis test / freemium | ✓ | ✓ |
| Data lagras i EU | ✓ | ✓ |
| GDPR | ✓ | ✓ |
✓ = ja · ✗ = nej · Tillval = finns som tillägg · — = nej/okänt. Funktioner i detalj kommer från leverantörsdata och kan vara ofullständiga.
Vilket ska du välja?
Summera Support har en tydlig fördel om du vill ha det högre kundbetyget. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Fördelar & nackdelar
Freshdesk
Fördelar
- + Anpassat för små och medelstora företag
- + Brett sortiment av funktioner inom helpdesk och kundservice
- + Global leverantör med sortiment för alla företagsstorlekar
- + Säljs i Sverige via återförsäljaren Swedbyte
Summera Support
Fördelar
- + Webbaserat och kan användas både på kontoret och i fält via mobiltelefon
- + Skräddarsytt för olika arbetsmetoder och branscher
- + Enkelt att använda med minimalt utbildningsbehov
- + Snabb igångsättning utan långa projektplaner
- + Etablerad lösning som utvecklats av Altiva AB i mer än 10 år och används av hundratals företag
Vanliga frågor
Vad är skillnaden mellan Freshdesk och Summera Support?
Båda är system inom Fältservice. Se den fullständiga funktionsjämförelsen i tabellen ovan.
Har både Freshdesk och Summera Support svenskt språkstöd?
Summera Support erbjuder svenskt språkstöd; Freshdesk gör det inte uttalat.
Vilket ska jag välja, Freshdesk eller Summera Support?
Summera Support har en tydlig fördel om du vill ha det högre kundbetyget. I övrigt är systemen jämförbara – kör vår guide för en behovsanpassad rekommendation.
Osäker på vilket som passar er?
Svara på några frågor och få en personlig matchning inom Fältservice.